NPS Services

Managed Network Services Monitoring, Support and Recovery Readiness

Managed Network Services membantu mengatur dukungan jaringan dari pemantauan hingga penanganan gangguan dan review lifecycle. NPS meninjau switch, router, firewall, serta perangkat multi-vendor sesuai cakupan aset. Lingkup layanan menghubungkan data konfigurasi, eskalasi, akses pemulihan, dan koordinasi dukungan OEM.

Konsultasikan Kebutuhan Lihat Lingkup Layanan

Infrastruktur jaringan untuk layanan monitoring dan dukungan operasional

Asset and Support Baseline

Catat model, serial, firmware, lisensi, warranty, dan status dukungan. Dukungan multi-vendor bergantung pada kondisi serta entitlement tiap perangkat.

Recovery Readiness

Siapkan referensi konfigurasi, prosedur rollback, akses administrasi, serta rencana spare. Monitoring yang tersedia perlu dihubungkan dengan tindakan operator.

Service Ownership

Tentukan prioritas tiket, target respons, jam cakupan, serta batas tanggung jawab ISP, OEM, dan customer. Insiden harus memiliki pemilik penanganan.

Monitoring and Triage	Status perangkat, alarm, penerimaan insiden, serta diagnosis sesuai akses dan platform.
Configuration Records	Baseline, backup, dan dokumentasi perubahan berdasarkan perangkat yang tercakup.
Incident Support	Troubleshooting, eskalasi, koordinasi vendor, dan validasi layanan setelah tindakan.
Recovery Access	Review kebutuhan console dan jalur management independen. Pelajari solusi →
Hardware and OEM	Kebijakan spare, entitlement, penggantian, dan batas dukungan vendor.
Reporting and Lifecycle	Review insiden, temuan berulang, kapasitas, serta status akhir dukungan perangkat.

Dukungan 24/7, onsite, spare, dan layanan keamanan terkelola hanya berlaku jika dinyatakan dalam kontrak. Waktu respons berbeda dari waktu pemulihan.

NPS Project Support

Make Coverage and Dependencies Visible

Sampaikan inventaris, topologi, lokasi, aplikasi kritis, kontrak OEM/ISP, dan riwayat insiden. NPS membantu menyusun daftar aset tercakup, kebutuhan akses, serta target layanan. Perubahan jaringan mengikuti proses persetujuan, jendela kerja, dan dokumentasi yang disepakati.

Enterprise & Branch Network Data Center Network Out-of-Band & Recovery

Does multi-vendor support include every device?

Tidak otomatis. Model, firmware, lisensi, dokumentasi, status dukungan OEM, dan kebutuhan kompetensi perlu ditinjau. Daftar perangkat serta pengecualian dicantumkan dalam kontrak.

Are hardware replacement and spare units included?

Bergantung pada kontrak. Dukungan dapat menggunakan entitlement OEM, spare customer, atau skema lain yang disepakati; ketersediaan dan pengiriman harus dinyatakan jelas.

Is this also a managed cybersecurity service?

Tidak otomatis. Operasional jaringan dan dukungan firewall berbeda dari SOC, threat monitoring, atau respons insiden keamanan. Layanan tersebut memerlukan lingkup khusus.

Discuss Your Project Requirement

Sampaikan kebutuhan, kondisi site, serta rencana pengembangan Anda. NPS membantu meninjau pilihan perangkat dan lingkup pekerjaan untuk penawaran yang relevan.

Minta Rekomendasi & Penawaran