Panduan Lengkap Garansi Vertiv Liebert UPS
Berapa Lama Garansi Vertiv Liebert UPS?
Vertiv Liebert UPS dilindungi oleh Garansi Terbatas selama dua (2) tahun sejak tanggal pembelian. Garansi ini mencakup berbagai komponen dari UPS, dan memberikan perlindungan terhadap cacat produksi serta kerusakan tertentu yang diakibatkan oleh penggunaan normal.
Apakah Garansi Vertiv Liebert Mencakup Baterai?
Ya, garansi Vertiv Liebert mencakup baterai standar pabrik selama dua (2) tahun, namun hal ini tergantung pada paket layanan yang Anda pilih. Garansi ini juga dapat diperpanjang untuk memberikan perlindungan tambahan, termasuk perbaikan atau penggantian unit UPS Vertiv Liebert Anda.
Bagaimana Cara Mengajukan Klaim Garansi Vertiv Liebert UPS?
Untuk mengajukan klaim garansi, Anda bisa menghubungi layanan pelanggan melalui:
- Hotline: +62 811-9926-685
- Email: vertiv@npspemuda.co.id
Proses klaim membutuhkan Faktur Pembelian untuk UPS dengan kapasitas 600 VA hingga 3 kVA, serta Laporan Pengujian (Test Commissioning Report) untuk UPS dengan kapasitas 5 kVA hingga 20 kVA. Dokumen-dokumen ini harus dilampirkan agar proses klaim garansi dapat diproses dengan lancar.
Bagaimana Jaminan Layanan yang Akan Dilakukan?
Tergantung pada kapasitas UPS, ada dua jenis layanan yang disediakan oleh NPS sebagai Vertiv Authorized Service Partner:
Onsite Service (untuk UPS 5 kVA – 20 kVA)
Untuk unit dengan kapasitas 5 kVA hingga 20 kVA, teknisi NPS akan datang langsung ke lokasi pelanggan. Jika perbaikan tidak dapat diselesaikan pada hari yang sama, pelanggan akan diberitahu mengenai jadwal lanjutan atau opsi untuk membawa unit ke pusat perbaikan NPS.
Customer Carry-in Service (untuk UPS 600 VA – 3 kVA)
Pelanggan bertanggung jawab untuk membawa atau mengirim unit yang rusak ke pusat layanan NPS. Biaya pengiriman unit ditanggung oleh pelanggan. Setelah perbaikan selesai, pelanggan akan diberi tahu bahwa unit sudah siap untuk diambil.
Bisakah Kami Mengklaim Garansi Tanpa Faktur Pembelian atau Laporan Pengujian?
Untuk memenuhi syarat layanan garansi, Faktur Pembelian atau Laporan Pengujian (Test Commissioning Report) diperlukan sebagai bukti dokumenter bahwa Anda telah membeli unit tersebut. Tanpa dokumen ini, klaim garansi mungkin tidak dapat diproses.
Dengan adanya layanan garansi ini, Anda dapat memastikan bahwa perangkat UPS Vertiv Liebert Anda akan selalu dalam kondisi terbaik dengan dukungan penuh dari NPS. Untuk pertanyaan lebih lanjut atau untuk mengajukan klaim garansi, hubungi kami melalui hotline atau email yang telah disediakan.
